Atención al Cliente: 3 Buenas Prácticas Que Nos Dejó la Cuarentena
Por Cecilia Solano Para las organizaciones capaces de trasladar a casa su equipo de servicio al cliente, ese fue solo el primer obstáculo de la Pandemia/Cuarentena. En muchos casos los volúmenes de contacto con clientes aumentaron. Y la dotación de personal pudo verse reducida como resultado de desafíos no tecnológicos relacionados con el trabajo desde casa, como el cuidado de otros miembros de la familia, convivencia, espacios, etc. Sin embargo, […]