La Directora de la consultora Cecilia Solano Consultores escribió un artículo titulado “En la era de las redes sociales, el CRM es clave” en donde analiza la importancia de avanzar hacia un “SCRM”, un concepto que ya define la estrategia de  grandes organizaciones.


Entérate cuáles son los pilares básicos del CRM: análisis de conversaciones, plan táctico y anticipo de lo que viene. No te pierdas de leer un artículo que puede servir para las decisiones mañana.