El “customer service del futuro” fue la temática de un nuevo seminario dictado por Cecilia Solano, especialista en calidad y gestión en contact centers.

“¿Cuál es la verdadera multicanalidad?”, fue la pregunta que lanzó Solano en el encuentro. Todas las claves de la atención mediante el canal de social media fueron abordadas en el encuentro. Aquí, les dejamos una fotografía de lo que fue la charla.