• Técnicas de Atención a Clientes
  
• Atención Telefónica y Personal - Niveles I y II
  
• Calidad de Servicio - Niveles I y II
  
• Telemarketing
  
• Telecobranzas
  
• Técnicas de Venta - Niveles I y II
  
• Coaching para Mandos Medios
  
• Stress Management
  
• La cadena interna de servicios. El cliente Interno
  
• Trabajo en Equipo. Desarrollo de grupos exitosos
  
• Formación de Líderes/Liderazgo Situacional
  
• Programa de Formación Gerencial
  
• Administración del Tiempo y Manejo efectivo de Reuniones
  
• Negociación asertiva
  
• Resolución creativa de conflictos
  
• Competencias comunicacionales
  
• Train the Trainers

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Nuestros cursos están orientados fundamentalmente a asegurar la capacitación y alcanzar los objetivos en tres aspectos:

• Desarrollo de Habilidades,
  
• Desarrollo Actitudinal,
  
• Desarrollo Conceptual.

Con el necesario contenido teórico, son eminentemente prácticos y tienen un comprobado éxito al desarrollarse en el modelo de capacitación tradicional presencial, debido al tratamiento vivencial de los conceptos.

Hemos formulado modelos igualmente atractivos en formatos de capacitación a distancia, especialmente ante las distancias y costos de otras alternativas de capacitación.

Probado está que la capacitación a distancia es más efectiva cuando se trata de transmisión de conocimientos e información dura.

En el campo de lo actitudinal, una vez más somos la consultora innovadora en brindar soluciones y capacitación a medida.