Nuestros servicios son integrales, desde el planteo de una necesidad hasta la oferta de múltiples alternativas y la implementación de la solución elegida junto al cliente.
Listamos algunos de nuestros productos y servicios para resultan aplicables a distintas áreas estratégicas de su la empresa::

SERVICIOS DE CONSULTORÍA

• Implementación de Programas de Calidad. Análisis de procesos y productividad.
  
• Técnicas de productividad para alcanzar el SLA (Service Level Agreement).
  
• Cálculos de recursos (Staffing) y Dimensionamiento según altos niveles de productividad. Workforce Management.
  
• Change Management: adecuando la gente y los procesos al negocio.
  
• Auditorias de Calidad, Quality Assurance, Monitoreo continuo de la atención telefónica. Mystery Caller.
  
• Encuestas de Satisfacción e Clientes (cuali y cuantitativas) diseñadas a medida, y con trabajo de campo bajo control de calidad.
  
• Encuestas de Clima Interno y diagnóstico de situaciones inter-intradepartales.
  
• Diseño de procesos para alcanzar los niveles de Servicio deseados. Preparación para Certificación de Calidad ISO 9001.

• Seleccionar los mejores recursos disponibles.
  
• Diseñar y dictar programas de Capacitación.
  
• Detección y Formación de Líderes.
  
• Programas de Desarrollo y Formación Gerencial.
  
• Coaching Individual para el crecimiento de los líderes.
  
• Trabajar juntos para fomentar y sostener la motivación del personal.
  
• Coaching. Ver más >